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September 16 2019

    Detalles de Empleo

Empleo: Ricoh Team Leader con inglés:

La descripción del trabajo.:

Ricoh Team Leader con inglés

Montevideo, Montevideo Hoy, 11:50 a. m.
Advice Este sello certifica que los datos y actividad de esta empresa han sido verificados meticulosamente por parte de jobs-uy
   »

Descripción de la oferta:

Seleccionamos para RICOH: Team Leader bilingue.

Buscamos:
Estudiantes avanzados o egresados de carreras universitarias o terciaria que cuenten con conocimiento o experiencia en diferentes sistemas operativos y redes (Copc, Six Sigma, Itil, Itsm, Cobit y Excel).
se recluta experiencia en contact center donde se brinde servicio al cliente a través de múltiples plataformas y canales de comunicación Es excluyente contar experto de al menos dos años en roles de supervisión y un excelente dominio del idioma inglés.

Objetivo de la posición:
La persona seleccionada se incorporará al equipo de Contact Center en Zonamérica, en el horario de lunes a viernes de 11:00 a 20:00 hs.
Tendrá la responsabilidad de proporcionar supervisión diaria al equipo de agentes de Proyectos especiales y contratos. Estará a cargo de liderar el equipo asignado.
Deberá garantizar que los miembros del equipo cumplan con todos los KPI (Key Performance Indicators), entre ellos los acuerdos de Service Level Agreements (SLA) de cada cuenta.
Colaborará en la capacitación de los nuevos agentes e identificará necesidades de capacitación, brindará asesoramiento y trabajará con el jefe del equipo en los planes de desarrollo correspondientes
Monitoreará diariamente las gestiones realizadas para garantizar el cumplimiento de los KPI a través de los procedimientos establecidos, así como entregar respuesta oportuna a todos los clientes. Proporcionará informes de KPI de entrega de servicios diarios / semanales / mensuales.
   » Cantidad de Vacantes: 1

Requerimientos


   » Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
   » Años de experiencia: 2
   » Idiomas: Inglés
   » entre 24 y 35 años
   » Microsoft Excel, Microsoft Word, Lean Six Sigma
   » Disponibilidad de Viajar: No
   » Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

 

Resumen del empleo
   »
Ricoh Team Leader con inglés
   »

Empresa


   »

Localización


Montevideo,  Montevideo
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Jornada


Tiempo Completo
   »

Tipo de contrato


Contrato por tiempo indefinido
   »

Salario


A convenir
   »

Competencia/cualificación:

Categorí­a del Empleo:  [ Ver todos   ]
Requerimientos de Idioma:
Tipo de Empleo:
Sueldo: No especificado
Titulación: Sin especificar
Experiencia: No especificado
Localización del Empleo: Treinta y Tres
Tipo de empresa Empleador
Día de envío: 2019/09/12 / Viewed 15 times
Información de Contacto
Empresa:


Aplicación Online


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