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November 15 2019

    Detalles de Empleo

Empleo: Representante de Atendimento ao cliente:

La descripción del trabajo.:

Oferta de empleo:
RESUMO Representantes de atendimento ao cliente (CSR) são aqueles que trabalham duro, são criativos e têm energia. Um forte Representante de atendimento ao cliente tem a habilidade de ser multi-tarefa e trabalhar bem em equipe. Essa pessoa é responsável por responder todos os e-mails, chats ou ligações telefônicas que chegarem de uma forma profissional e madura. RESPONSABILIDADES O candidato ideal precisa: - Dar suporte e oferecer serviço de resolução ao vivo, via e-mail, chat ou outra forma de recebimento da solicitação - Usar a abordagem da forma mais apropriada para se comunicar e lidar bem com tarefas diarias tanto quanto com as tarefas especiais de chamadas/ transferências de chat, mensagens eletrônicas, interrupções e desconexões não intencionais - Aplicar elementos de criação de conexão positiva (rapport) com os diferentes tipos de clientes, em todos os canais de serviços - Ter excelente experiência com serviço de atendimento ao cliente e resolução de questões de clientes em qualquer canal de serviços - Explicar ao cliente sobre os produtos e serviços da empresa e direcioná-lo com os recursos disponíveis para sua autonomia e resolução - Fazer a gestão de alertas de questões ou preocupações que requerem escala para resolução completa ou que podem indicar um problema subjacente maior - Entender o impacto do fato de trabalhar com e-mails e chats de forma profissional - Usar a tecnologia e as ferramentas de sistemas, dentro das diretrizes estabelecidas - Manter confidencialidade sobre os clientes da empresa e seus dados - Fazer parte de atividades de projetos especiais e ser responsável por fornecer informações e relatórios REQUISITOS - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita são necessárias em Espanhol e Português - Habilidades efetivas de entendimento ao escutar em Espanhol e Português - Nível basico de Inglês - Flexibilidade, boa atitude e segurança - Boa organização e habilidades multi-tarefa combinados com muita ética profissional - Habilidade de demonstrar iniciativa para resolução de problemas e orientação ao cliente - Capacidade de trabalhar de forma independente e também em uma equipe - Habilidade de se adaptar a mudanças que envolvem o crescimento rápido da empresa - Habilidade de estabelecere manter relacionamentos bem-sucedidos com clientes - Habilidade no pacote Office (Word, Excel e Outlook) - Pontualidade e eficiência, com a habilidade de priorizar - Gentileza e cortesia são habilidades requisitadas - Demonstrar domínio de tarefas adicionais, conforme demanda de superiores - Identificar técnicas de voz e como deixar melhor uma boa ligação telefônica - Demonstrar flexibilidade de horários, de acordo com mudanças e conforme os requisitos das tarefas - Disponibilidade para trabalhar finais de semana, feriados - Experiência exigida com atendimento ao cliente - Condição de trabalhar na Zonamerica

La Compañía

Nombre de la Compañía
   . Activo

Detalles de empleo

Localización del trabajo
   . Uruguay

Competencia/cualificación:

Categorí­a del Empleo:  [ Ver todos   ]
Requerimientos de Idioma:
Tipo de Empleo:
Sueldo: No especificado
Titulación: Sin especificar
Experiencia: No especificado
Localización del Empleo: Treinta y Tres
Tipo de empresa Empleador
Día de envío: 2019/11/08 / Viewed 18 times
Información de Contacto
Empresa:


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